カンブリア宮殿 JR東日本

個人的　印象に残った点

①人口は減っても、移動人口は増やしていける

そうか。どの事業においても人口減少はマイナスなことが多いだろうが、それを言い訳にしてはいけないんだなぁ

②お客さん（お客）→お客様

国鉄時代は、さん付け。社内では呼び捨てだった。今はいつでも様付け。

私も様で呼ぼう。小さいけど言葉は大切

③ストライキは負のスパイラル

国鉄時代は

賃上げ要求→ストライキ→お客の信用喪失→莫大な借金、というスパイラルだった。それを止めようと思ったのが、新入社員だった現社長

④駅が栄えれば、街も栄える

初の駅ナカ（上野）立ち上げ時は、商店街からの大反発。でも結果上手く行き、成功事例が積み上がり、今がある

人に理解してもらうには事例大切！！

⑤民営化してよかったねえ

JR東日本は民営化したことで、社員の気持ちも変わった。そこがポイント

国鉄時代に採算が合わず、ローカル線が多数廃線。今でも鉄道の無くなった地元は静まり返っている

→お金のある今、何かしてあげたらいいのになあ